Skip to main content
Beantwoord

2 rekeningen afgeschreven?

  • March 26, 2020
  • 4 reacties
  • 183 keer bekeken
Andrea curvers
Nieuwkomer

Goede avond.

Ik heb twee rekeningen gekregen en zijn afgehouden van mijn rekening.

13 maart 78,22 en gisteren  73,12 en zie maar een rekening op mijn factuur staan.

Ik wil een screenshot maken maar dat gaat helaas niet op de Rabo app.

Hoe kan dit?

Gr Andrea curvers 

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Andrea curvers, bedankt voor je bericht en fijn dat je het Forum gevonden hebt!

Zijn beide bedragen daadwerkelijk ook afgeschreven? Dan ben ik bang dat je in een phising mail of bericht bent getrapt. Wij incasseren maar één keer per maand per abonnement, tenzij anders afgesproken (regeling of betalen in termijnen).. Wat in MijnKPN staat is leidend, deze factuur ontvang je ook per e-mail als het goed is.

Kan je die incasso, die niet klopt, nog terugboeken via je bank?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • March 26, 2020

    @Andrea curvers, Welkom op het forum.

    Die van 78,22 (het bedrag kwam me al bekend voor) is sowieso een valse rekening. Die is niet afkomstig van KPN maar van criminelen. Jammer dat je daar in gestonken bent. Dat is een phishing mail geweest. Als je goed kijkt was het ook een Duitse rekening waarnaar het moest, die begint met DE. KPN heeft natuurlijk geen Duits rekeningnummer.

    Die valse rekening vind je ook bij kpn.com/valseemail.

    Klik daar op onder Wat zijn actuele phishing meldingen op “Automatische incasso factuur niet gelukt”.

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 28, 2020

    Goedemorgen @Andrea curvers, bedankt voor je bericht en fijn dat je het Forum gevonden hebt!

    Zijn beide bedragen daadwerkelijk ook afgeschreven? Dan ben ik bang dat je in een phising mail of bericht bent getrapt. Wij incasseren maar één keer per maand per abonnement, tenzij anders afgesproken (regeling of betalen in termijnen).. Wat in MijnKPN staat is leidend, deze factuur ontvang je ook per e-mail als het goed is.

    Kan je die incasso, die niet klopt, nog terugboeken via je bank?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Andrea curvers
    Nieuwkomer

    Goede dag.

    Dank je wel voor de reactie.

    Dan ga ik t via de Rabo bank proberen te regelen.

    Dank je wel.

    Gr Andrea curvers 

      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • March 30, 2020

      Graag gedaan Andrea, succes! Hopelijk lukt het nog :blush:

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement