Skip to main content

Goedemiddag,

 

Even een vraagje,

 

Op mijn adres heb ik 4 abonnementen, 1 onbeperkt data en 3x 0gb.

Nu krijg ik bij 2 van de 3 2000mb maandelijks van kpn.

Ze staan alle 4 gekoppeld in mijn kpn 

Nu is mijn vraag waarom bij die 2 wel en die ene niet? 🤷🏼‍♀️ Kan iemand mij dit uitleggen......

Hoi @wacl, welkom op het forum! Ik zie op de facturen dat er MB's gedeeld worden afkomstig van het unlimited mobiele abonnement. 


Hoi @wacl, welkom op het forum! Ik zie op de facturen dat er MB's gedeeld worden afkomstig van het unlimited mobiele abonnement. 

Ja dat klopt, maar toch krijg ik die 2000mb op 2 abonnementen


Mijn excuses. Ik zie het al. Je hebt het abonnement waarbij je niet de 2GB krijgt, afgesloten / verlengd in februari 2019. De 2 abonnementen waar je wel de 2GB op krijgt, zijn  2 maanden later afgesloten. Dit zijn nieuwere abonnementen dan de abonnementen die we aanboden rond februari. Waarschijnlijk liep er toen een actie waarbij je 2GB bonus kreeg. Dit was bij het abonnement van februari nog niet het geval. 


Ahhhh kijk, dan is t raadsel me nu duidelijk. 

Dank u wel voor de snelle uitleg.


Geen probleem! :slight_smile: