Goedemiddag!
Sinds vandaag is het voor mij niet mogelijk om met mijn KPN Unlimited abonnement met een daglimiet van 10Gb, welke onbeperkt kan worden aangevuld met 2Gb aanvullers om dit te doen in de MijnKPN-app, website of via SMS naar 1266. Bij elke manier krijg ik een foutmelding, zie hieronder:
Per SMS:
Via MijnKPN (website en/of app, hetzelfde):
De klantenservice geeft simpelweg aan dat er “geen storingen bekend zijn”, ook via Twitter kom ik niet echt verder. Het lijkt erop alsof de medewerker die ik sprak het probleem niet begrijpt. Kan een moderator (of iemand van KPN) mij hier alsjeblieft bij verder helpen middels een ticket naar een technische dienst, of anderzijds een oplossing zodat ik dit zelf weer kan regelen zoals ik (vrijwel dagelijks) doe. Ik kan nu eigenlijk niet “Unlimited” gebruik maken van mijn abonnement op deze manier…
Mijn gegevens staan in mijn forumprofiel.