Skip to main content
Vraag

30gb Extra ineens weg

  • September 21, 2020
  • 3 reacties
  • 119 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Hoi KPN,

Ik heb op 28-07-2020 om 12:56 een mail van jullie gekregen over 30gb extra maand gratis.
Dit heb ik al die tijd gehad tot vanochtend toen was dit in eens weg.

Ronald via de webchat van de website over gesproken en die vond het vreemd dat ik dit überhaupt gekregen heb omdat mijn abo maar 10gb was en hij nergens een mail of bevestiging kon zien dat ik die 30gb extra kreeg.

Ik zou mijn abonnement mogen verlengen en nu ondertussen ook gedaan. Maar hoe zit het met die 30gb extra?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Heine
Topper
Forum|alt.badge.img+10
  • Heine
  • Oud moderator
  • September 24, 2020

Hoi @pijnapka,

Welkom op het KPN Forum. Deze extra data is alleen geldig op je huidige contract en abonnement en verandert niet mee als je jouw abonnement verandert of verlengt. Kies je bijvoorbeeld voor Hussel mobiel of verhoog je jouw abonnement? Dan neem je deze extra data niet mee. Bij jouw abonnement zal de extra data dus vervallen zijn door de aanvraag van je verlenging. Weet je hiermee voldoende? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing. Op ongevraagde privéberichten kan ik helaas niet reageren.
P
Nieuwkomer
  • pijnapka
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 24, 2020

@Heine De 30GB extra was weg voordat ik mijn abonnement verlengd heb, ook is de verlenging pas vanaf januari 2021. Dan zou het toch logisch zijn tot ik tot einde van mijn contract (begin januari) die 30gb hou?

Heine
Topper
Forum|alt.badge.img+10
  • Heine
  • Oud moderator
  • September 25, 2020

Het moment van aanvraag van de wijziging/verlenging is relevant, niet het moment van ingaan van de verlenging. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing. Op ongevraagde privéberichten kan ik helaas niet reageren.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement