5G verbinding is slecht op mijn iPhone 16

Hoi ​@GerjanFCT 

Welkom op de community van KPN.

De downloadsnelheid die wordt vermeld bij je Unlimited abonnement (400 Mbps) en bij de dekkingskaart van KPN (600 Mbps) zijn de snelheden die je maximaal zou kunnen behalen in de meest gunstige situaties, maar dat is dus geen garantie.

Hoe dichter je bij een KPN Zendmast vandaan woont, hoe sneller het internet op je iPhone 16 zal zijn.
Woon je verder van de zendmast vandaan, dan zijn de behaalde snelheden logischerwijs lager.

Die 400 Mbps met jouw Unlimited400 abonnement, kun je wel buitenshuis behalen met zicht op de KPN zendmast, binnen een straal van pakweg 400 meter.
Binnenshuis behaal je vrijwel nooit zulke hoge snelheden, door onder ander de goede isolatie van je woning, die het signaal vanaf buiten tegen houden.

De volgende factoren zijn ook van invloed op je internetsnelheid.

• Het type mobiele apparaat dat je gebruikt.
• De drukte op het internet of de internetpagina.
• Het aantal gebruikers dat tegelijk gebruik maakt van het mobiele netwerk.
• De afstand tussen je mobiele apparaat en de zendmast.
• Obstakels tussen je mobiele apparaat en de zendmast. Zoals muren en gebouwen.
• Weersomstandigheden, zoals onweer.
• Als je in een snel bewegend voertuig zit, bijvoorbeeld de trein.

Er valt dus weinig aan te doen.
Ook de technische dienst kan je hierbij niet helpen, omdat de snelheden van het mobiele netwerk sterk kunnen fluctueren, door de bovenstaande factoren.

Maar het is toch uiterst vreemd te noemen dat bij andere partijen de verbinding een stuk beter werkt met regelmaat, waar bij de masten op ongeveer de zelfde afstanden zitten. En in mijn geval dan met regelmaat een rete trage verbinding heb waar je nog best knap voor betaald? 

Hoi ​@GerjanFCT en dank voor jouw bericht :)

Wat voor snelheden haal je op dit moment dan? Eigenlijk geeft ​@Michel.uit.Arnhem hierboven al precies aan hoe de vork in de steel zit en ik kan daar verder ook niet heel veel meer aan toevoegen. Loop je ook tegen beperkingen aan omdat je hogere snelheden had verwacht?

​@Jan van KPN ik mag blij zijn dat ik snelheden tussen de 50/100 mbps mag halen, ik loop meer tegen beperkingen aan van enorm trage werking van de 5g en soms zelfs 4g omdat het bereik of netwerk te wensen over laat. Jullie mast staat in principe niet ver van mij af maar zelfs in een goede richting van de mast of daar in de buurt is het zeker niet om over naar huis te schrijven.. en dat met het beste netwerk van Nederland.

we hebben alles bij jullie lopen van mobiel tot alles in 1 maar ik ben met regelmaat minder of slecht te bereiken dan anderen

maar net wat ik al aan gaf na een gesprek met jullie technische dienst te horen krijgen van goh dan stap je toch over bied ook geen klantenbinding..

Hoi ​@GerjanFCT 

Dit zijn inderdaad niet al te hoge snelheden, die je behaald op je iPhone 16.
Het is daarom ook de vraag, of het inderdaad om een zendmast gaat van KPN, die niet ver van je woonadres af staat, want het kan ook een zendmast zijn van Odido of Vodafone.
Dit haal ik op, uit het feit dat je ook in de buurt van deze mast geen beste prestaties haalt.

Een KPN zendmast ziet er als volgt uit, elke antenne heeft zwarte strepen aan de onderkant zitten:

Zitten er geen zwarte strepen aan de onderkant van de antennes, dan is het een zendmast van Odido of Vodafone, check dit eens als je bij de mast in de buurt bent.

Zelf heb ik een iPhone 14 Pro Max, en behaal op het KPN mobiele netwerk op 5G de volgende snelheden op mijn woonadres: 

• Downloadsnelheid gemiddeld 230 Mbps
• Upload snelheid gemiddeld 11 Mbps

Bij mij staat de dichtstbijzijnde KPN zendmast op ongeveer 800 meter van mijn woonadres.
Bij de mast in de buurt haal ik met gemak 700 Mbps aan downloadsnelheid, en een upload snelheid van 100 Mbps.

​@Michel.uit.Arnhem die wat ik bedoelde ging idd om een mast van KPN zelf, de betreffende mast van kpn zit op +_ 1 km afstand van mijn huidige woonadres. De snelheid lijkt er ook niet bijzonder bij op te lopen als ik wel dichter in de buurt van de mast ben. 
 

net wat ik al zij ik mag bij zijn dat we hier redelijk bereik hebben en laat staan blij zijn als het vlotter werkt dan de wifi. 
 

ik zit gewoon in een enorm dubio waarin de klantenservice/technische dienst of niet veel willen doen of kunnen doen maar aan de oostgrens is het echt beholpen voelen😅
 

Binnenshuis haal ik net 50mbps.

​@Glasblazer maar dit geld voor mij juist ook buitenshuis, dat het zo woest en woest traag is 

Hoi ​@GerjanFCT 

Dan kun je daar een melding van maken via de klantenservice van KPN via 0800-0402

Laat dan een ticket aanmaken voor de technische dienst/netwerkspecialisten zodat ze een onderzoek kunnen starten bij deze KPN zendmast.
Het kan zijn dat er een storing of iets anders aan de hand is aan deze zendmast, waardoor de snelheid lager is dan dat gebruikelijk zou moeten zijn.

Je schrijft dat je 1 kilometer van deze KPN zendmast vandaan woont, dan is het opzicht al niet raar dat je lagere snelheden behaald, maar als je op zicht afstand van de mast staat en de snelheid is nog steeds laag en/of traag dan is er mogelijk iets aan de hand.