Hallo @Bruijnvis 

Voor het nieuwe mobiele abonnement gelden de Hussel voorwaarden en niet meer de Compleet voorwaarden. Hussel kent geen data verdubbeling.

De korting en voordelen van KPN Compleet die je op dit moment ontvangt, blijf je houden zolang je niks wijzigt aan jouw producten. Stap je met één product over naar Hussel? Dan krijg je de Husselvoordelen op het nieuwe product en behoud je je oude voordelen op je oude producten.

bron: KPN Hussel: Internet, mobiel, TV, entertainment en meer.

Geldt dan 5 Gb extra ook niet. Ik heb van jullie een mail ontvangen dat 5 Gb extra krijg en data verdubbeling uitgaande dat de dataverdubbeling niet waar is dan nog is 13 Gb geen 75 % dus blijkbaar ga ik een contact aan met 5 Gb extra wat niet geldt en krijg ik vervolgens van jullie een mail met data verdubbeling en dat ook niet waar. Ik snap er dus niets van. Ik ben dus bedonderd toen ik een nieuw abo afsluit. KRIJG Niet de 5 Gb extra. De dataverdubbeling stond niet bij de voorwaarden,maar werd per mail toege stuurde en in mijn Kpn staat ook effectief 40 Gb.  Leg eens uit hoe dat kan. Er staat dus 40 Gb en blijkbaar heb ik maar 15 Gb, want bij 7,5 Gb begon kreeg al de SMS over 50 %. Ik dacht dat is een foutje. Ik zou de sms over 50 % pas bij 10 Gb moeten krijgen en de SMS 75 % pas na verbruik 15 Gb als de dataverdubbeling niet geldt.

Als gewoon forumlid en klant (net zoals jij) geef ik alleen de “standaard regel” aan.
Wat betreft de toezeggingen via de mails moet je wachten op een reactie van een KPN moderator. Die kan met je meekijken, ik niet.

Opgelost via chat.