Skip to main content
Beantwoord

80 keer bellen en nog niet geholpen

  • May 22, 2021
  • 3 reacties
  • 25 keer bekeken
D
Nieuwkomer

hoe moeilijk kan het zijn om iemand met kennis van zaken op een normale manier een klant te laten helpen. ik heb werkelijk waar nog nooit zo n prutsbende gezien. 80 keer bellen en dan krijg je iemand aan de lijn die er niets van snapt dan wel de lijn verbreekt. ben vast niet de enige die hier laste van heeft. wijzigingen doorgeven kan kpn niet aan want het systeem is blijkbaar te ingewikkeld voor de mensen die er werken.

ik ben er klaar mee

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedenavond @dhr vd meer! Helaas gaat het niet altijd goed :unamused:! Ik kan daar vanuit het KPN Forum een oprecht gemeend excuses voor aanbieden en nakijken of ik de collega's die je hebt gesproken, kan voorzien van feedback!

Sta je daarvoor open en wil je in je topic vertellen waar je precies hulp bij nodig hebt? Ik ben eigenlijk wel heel nieuwsgierig waarover je zo vaak hebt moeten bellen en wat tot nu toe nog niet geregeld is! Een ingevuld Forum profiel is voor mij fijn om jouw klantgegevens erbij te kunnen pakken (de gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en de KPN Moderators).

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • May 22, 2021

    @dhr vd meer U kunt natuurlijk ook hier uw verhaal vertellen.  Dan wordt u in ieder geval goed geholpen.

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • May 23, 2021

    Goedenavond @dhr vd meer! Helaas gaat het niet altijd goed :unamused:! Ik kan daar vanuit het KPN Forum een oprecht gemeend excuses voor aanbieden en nakijken of ik de collega's die je hebt gesproken, kan voorzien van feedback!

    Sta je daarvoor open en wil je in je topic vertellen waar je precies hulp bij nodig hebt? Ik ben eigenlijk wel heel nieuwsgierig waarover je zo vaak hebt moeten bellen en wat tot nu toe nog niet geregeld is! Een ingevuld Forum profiel is voor mij fijn om jouw klantgegevens erbij te kunnen pakken (de gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en de KPN Moderators).

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18

    Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het voor ons te laat is om het nog op te lossen. Anders hoor ik het graag!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement