Aangeschafte Surinamebundel werkte niet, maar mag wel betalen

Hoi ​@Denise Willemse. Welkom op de KPN Community! Een onderdeel van een zorgeloze en fijne vakantie is ook een goede mobiele netwerkverbinding. Jammer dat dat niet gelukt is en je vooral afhankelijk was van Wifi-netwerken. 

Heb je ook geprobeerd handmatig te verbinden met Digicel? Ik lees terug in verschillende topics dat dat veel mensen geholpen heeft om wel een goede verbinding te krijgen. 

Een verbruik van 11 MB op een bundel van 3GB is niet erg veel. Dat is misschien net voldoende om één afbeelding te downloaden. Het is in ieder geval wel duidelijk dat je eigenlijk er amper gebruik van hebt kunnen maken. Je kunt er nog een telefoontje aan wagen richting onze helpdesk met dit verhaal. Dan kunnen zij nog eens opnieuw beoordelen of er toch enige coulance mogelijk is. Maak dan een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt.