Skip to main content
Beantwoord

Aangevraagde simkaart niet ontvangen

  • November 22, 2022
  • 3 reacties
  • 55 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Ik heb de aangevraagde simkaart niet ontvangen. We twee keer een activatiecode via de mail toegestuurd gekregen, die ik dus niet kan gebruiken. 

Met dit soort problemen kun je in het doolhof van KPN blijven zoeken, maar bereikbaar zijn ze niet.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @ackens, welkom op ons forum!
Sorry voor mijn late reactie. Is het nog gelukt?
Het is inderdaad een beetje een doolhof op de Simkaart activeren pagina maar er zijn daar verschillende pagina's om hem te activeren.

De twee pagina's om te activeren waar je daar op uit komt zijn:
https://mijn-bestelling.kpn.com/activatie/
https://www.kpn.com/service/mobiel/simkaart/activeren/simkaart-activeren.htm

 

Als ook dat niet lukt kun je ook altijd met ons bellen op 0800-0402 of even langs een van onze winkels!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 28, 2022

    Hoi @ackens, welkom op ons forum!
    Sorry voor mijn late reactie. Is het nog gelukt?
    Het is inderdaad een beetje een doolhof op de Simkaart activeren pagina maar er zijn daar verschillende pagina's om hem te activeren.

    De twee pagina's om te activeren waar je daar op uit komt zijn:
    https://mijn-bestelling.kpn.com/activatie/
    https://www.kpn.com/service/mobiel/simkaart/activeren/simkaart-activeren.htm

     

    Als ook dat niet lukt kun je ook altijd met ons bellen op 0800-0402 of even langs een van onze winkels!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • ackens
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 30, 2022

    Nee, niet gelukt, want de simkaart wordt niet geleverd, zelfs niet na twee maal telefonisch contact.

    Nu wil ik de hele bestelling annuleren, maar ook dat is bijzonder lastig. Het gaat niet via een formulier online omdat ik nog geen telefoonnummer heb.

    Het telefoonnummer van KPN dat ik zou kunnen bellen om te annuleren is telkens zeer lang in gesprek. Dit noem ik geen service,

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ah dat schiet niet op inderdaad. Jammer!

    Annuleren moet helaas wel echt telefonisch (via 0800-0402) maar ik verneem dat het daar drukker is dan normaal. Wil je het later nog eens proberen? Als ik het goed begrijp is het daar vaak in de ochtend rustiger dan later op de dag.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement