Ik heb de aangevraagde simkaart niet ontvangen. We twee keer een activatiecode via de mail toegestuurd gekregen, die ik dus niet kan gebruiken.
Met dit soort problemen kun je in het doolhof van KPN blijven zoeken, maar bereikbaar zijn ze niet.
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Sorry voor mijn late reactie. Is het nog gelukt?
Het is inderdaad een beetje een doolhof op de Simkaart activeren pagina maar er zijn daar verschillende pagina's om hem te activeren.
De twee pagina's om te activeren waar je daar op uit komt zijn:
https://mijn-bestelling.kpn.com/activatie/
https://www.kpn.com/service/mobiel/simkaart/activeren/simkaart-activeren.htm
Als ook dat niet lukt kun je ook altijd met ons bellen op 0800-0402 of even langs een van onze winkels!
Nee, niet gelukt, want de simkaart wordt niet geleverd, zelfs niet na twee maal telefonisch contact.
Nu wil ik de hele bestelling annuleren, maar ook dat is bijzonder lastig. Het gaat niet via een formulier online omdat ik nog geen telefoonnummer heb.
Het telefoonnummer van KPN dat ik zou kunnen bellen om te annuleren is telkens zeer lang in gesprek. Dit noem ik geen service,
Ah dat schiet niet op inderdaad. Jammer!
Annuleren moet helaas wel echt telefonisch (via 0800-0402) maar ik verneem dat het daar drukker is dan normaal. Wil je het later nog eens proberen? Als ik het goed begrijp is het daar vaak in de ochtend rustiger dan later op de dag.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.