Hallo ik ben er achter gekomen dat mijn dochtertje van 10 in een spelletje op haar telefoon aankopen heeft kunnen doen in haar Apple account hebben we bewust alles geblokkeerd en geen creditcard of wat voor betaalmogelijkheden toegevoegd nu blijkt dat de betaling via de KPN rekening is gegaan na een zeer teleurstellend en onaangenaam gesprek met een medewerker van de klantenservice zijn we erachter gekomen dat de medewerker bij afsluiten van het abonnement in de winkel had moeten vragen of we dit wilden blokkeren helaas is dit niet gebeurt dus ligt de fout bij deze medewerker zou je zeggen maar volgens de klantenservice hadden we er ook om moeten vragen om dit te doen dus ligt de fout weer bij ons het gaat gelukkig maar om 33 euro maar toch vind ik dit niet kunnen wat kan ik hier aan doen we zijn altijd tevreden klant geweest bij KPN maar de laatste tijd spelen er steeds meer dingen waar we ontevreden over zijn en de klantenservice word helaas steeds slechter