Hallo @Esmeralda3434 ,

Er zijn verschillende oorzaken waarom een betaling via je factuur niet lukt of de betaalmogelijkheid niet getoond wordt in de Appstore:


- Je wilt een aankoop in een van de (app)stores doen maar hebt een Zakelijk abonnement. Deze dienst is alleen beschikbaar voor klanten met een Consumenten abonnement.

- Het maximum voor betalen via je factuur is bereikt. Het maximum voor betalen via je factuur is als volgt: € 50,- per aankoop en € 300,- per kalendermaand voor de gezamenlijke aankopen in de (app)stores.

- Als je geblokkeerd bent (wegens wanbetaling), dan kun je geen online aankopen doen. Ben je weer actief (omdat je betaald hebt), dan kan je weer online aankopen doen.



Aan de hand van jouw gegevens kan een moderator de juiste reden achterhalen. Zou je jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor KPN-medewerkers en voor jezelf)