Dag KPN,
Wij gebruiken al een flinke tijd KPN1. Helaas hebben we op 1 specifieke iPhone11 sinds ca. 09-'22 ineens en spontaan problemen met de mobiele dataverbinding, die werkt op dit toestel niet meer.
Zelfde sim in andere iPhone en daar werkt ‘ie prima. Ik heb het toestel naar een reparateur gebracht en die geeft aan dat het toestel prima in orde is, met een niet-KPN sim werkt het idd prima. De reparateur tipte mij over het iPhone11-issue met KPN sims.
Ik heb de gebruiker een vervangende iPhone gegeven (die bleek het wel te doen).
De betreffende iPhone11 ligt sindsdien stof te vergaren, ik kan deze niet meer inzetten.
Inmiddels lees ik dat KPN is begonnen met het omwisselen van de iPhone's voor vervangende toestellen. Dat lijkt mij een bruikbare oplossing in dit geval.
Graag meld ik deze iPhone aan voor omruiling door KPN. Ik hoor graag van jullie welke informatie je nodig hebt om eea te kunnen processen. Bvd!
Mvg,
Remmelt Duurland
Pilz Nederland