Hallo @Ron.net ,

Zolang jouw abonnement loopt gelden de voorwaarden (en prijzen) zoals ze golden bij het afsluiten van jouw abonnement.  Na afloop van de contractperiode kun je verlengen en dan gelden de huidige voorwaarden en prijzen. Kennelijk was er tijdens het afsluiten van jouw abonnement geen keuze aanwezig voor een abonnement met 10GB. 

Edit : Gelukkig uiteindelijk wel de optie 5 GB + 5 GB Extra. 

Hallo Noordzee.

Op het moment dat ik mijn abonnement afsloot was er wel de keuze van 10 gb.

Ik had besloten om hoger af te sluiten.

Ik dacht kan altijd weer naar beneden. 

Maar helaas gaat dat niet

@Ron.net kunt u eens een schermafdruk plaatsen van de mogelijkheden die u worden geboden? Want het verschil tussen 15 en 5 GB vind ik wel een groot gat. Daar zou toch wel een optie tussen moeten zitten zou ik zeggen.

Edit:

Ik zit eens te kijken bij mij zelf. Bij mij is er ook geen optie tussen 5 en 15 GB.

Op dit moment is het 3 GB en 10 GB. (Of tijdelijk 5 GB en 12GB.)    

Dat zou zomaar eerder eens 5 GB en 15 GB geweest kunnen zijn. 

edit : Ah, Nick83 ziet het nu zelf ook.  

@Ron.net 

Kun je dat aantonen? Het lijkt mij niet echt waarschijnlijk, want anders zou je die keuze nu moeten kunnen zien in jouw MijnKPN. 

Dit zijn mijn opties waar ik in kan kiezen.

Tis inderdaad een groot gat van 15 naar 5 gb

Duidelijk @Ron.net ,

Maar de reden heb ik je al gegeven in mijn eerste reactie. Het is niet anders. Na afloop van jouw contractperiode kun je verlengen en momenteel kun je dan (ook) voor 10 GB kiezen. 

Zit het allen nog even te kijken naar die foto die ik gestuurd had.

Als ik 5 gb zou nemen, dan staat eronder  + 5 gb extra.

Dus dan kom ik toch ook op 10 gb?

Ja, dat klopt. Kennelijk heb je destijds jouw abonnement geboekt tijdens een actieperiode. Komt het alsnog goed!   

Ok, bedankt.