Aansluitkosten onterecht in rekening gebracht

De overstap zelf bevalt prima. Daarover zeker geen klachten!

Wat ik over de aansluitkosten kan aangeven is het volgende:
Als de aansluitkosten gecrediteerd worden, dan zie je ze terug op de eerstvolgende factuur. Houdt de volgende factuur dus even in de gaten, want ik zie al een creditbedrag klaar staan. 

Alrighty, ik hou ‘t in de gaten!

Bedankt voor jouw signaal over de wachtrij van onze chat. Het is momenteel erg druk bij onze klantenservice, dus die oplopende wachtrij snap ik wel. Dat je eruit gegooid werd niet: excuses hiervoor. Ik neem je signaal/ feedback intern mee.

Ik snap dat als ik eruit gegooid wordt en terug kom het aantal wachtenden hoger kan zijn, maar een oplopend aantal wachtenden voor me terwijl ik in de rij sta is niet normaal natuurlijk en dat is wat er óók gebeurde…

Ah! Dat is wel heel raar en zeker waard om intern mee te nemen! Dank!