Het is opgelost... had te maken met ingang abbonement op de 18e van de maand. Ging dus naar rato.

Welkom op het forum @Reinier N. Het is druk op het forum, vandaar dat je helaas niet direct een antwoord krijgt.  Als het nieuw abonnement ingaat, dan krijg je het aantal MB's en minuten naar rato, vanaf de ingangsdatum. 
Lees dat je zelf inmiddels al via de klantenservice contact hebt gehad en dat je hetzelfde antwoord via mijn collega's ook hebt gekregen.