Aanvraag nieuwe simkaart

Hallo,

Ongeveer een maand geleden heb ik een email ontvangen dat mijn inmiddels 6 jaar oude simkaart aan vervanging toe is voor 4G en 5G netwerken. Dit heb ik tot nu uitgesteld omdat ik geen telefoon had die dit kon, maar met een nieuwe telefoon, leek ook een nieuwe simkaart wel nuttig.

Echter ben ik nu al een vol uur bezig om via de gegeven link dit te doen en ik wordt iedere keer naar de hoofd productpagina verwezen van de kpn website. 
Er schijnt hiermee iets mogelijk te zijn via de KPN app, echter is het met mijn huidige telefoon nog niet mogelijk om die app er op te zetten. Mijn enige optie is daarmee online. 

Graag hoor ik hoe ik dit mogelijk kan aanpakken. 

Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,

Dummynaam