Abonement klopt niet met wat er is afgesloten

We hebben in de winkel 4 abonnementen afgesloten waar er 3 goed van zijn alleen voor mijn zoon hadden we een kids sim only genomen en dit blijkt nu een onbeperkt abonnement te zijn waar ook het nummer niet van is over genomen door de huidige provider. Dus ook een maand eerder ingegaan dus ook voor betaald is. Dit konden ze niet meer terug draaien bij KPN wat heel vreemd is maar goed. Wij hebben alleen bevestiging gekregen van deze abonnement maar hun zeggen dat we voor deze ook hebben getekend wat moet ik nu doen.