Skip to main content
Antwoord

Abonnement en toestel ontvangen, geen e-mail gehad met instructies en nu werkt e-sim niet

  • January 25, 2024
  • 4 reacties
  • 128 keer bekeken

Hoi,

 

Gisteren kreeg ik mijn mobiele telefoon en abonnement geleverd. Hiervoor moest ik uiteraard tekenen en ik zou een kopie krijgen. Deze kopie heb ik niet ontvangen en nu kan ik mijn product niet koppelen aan mijn KPN ID omdat ik mijn klantnummer niet weet, staat ook in eerder ontvangen mails of mijn e-sim koppelen aan mijn telefoon.

 

mvg,

 

nick

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Nick123432, welkom hier. 

Dankjewel voor het invullen van je gegevens. Ik zie dat je nummer inmiddels actief is bij ons, klopt het dat je je e-sim hebt geactiveerd

Ik hoor graag van je. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • January 25, 2024

Hoi @Nick123432 
Dit is een klanten helpen klanten forum
Het snelste kun je beter even bellen met 0800 0402


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 25, 2024

Ja daar gaat het dus mis ik kan niet bellen omdat ik mijn e-sim niet kan koppelen…..


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • January 25, 2024

@Nick123432

Zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel, wat alleen zichtbaar is voor KPN en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Maar in dit geval is bellen echt beter, kun je niet even bij de buren bellen of een toestel even lenen?
Contact via Facebook of X kan ook nog


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 27, 2024

Hi @Nick123432, welkom hier. 

Dankjewel voor het invullen van je gegevens. Ik zie dat je nummer inmiddels actief is bij ons, klopt het dat je je e-sim hebt geactiveerd

Ik hoor graag van je.