Skip to main content

December j.l. overgestapt van Vodafone naar KPN. Het ABO zou €25,00 kosten nu op de factuur is het > € 50,-- 

Is het mogelijk om hierover met de klantenservice direct te hebben?

 

 

Hi @Gauthier!

De eerste factuur ziet er altijd een beetje anders uit dan alle volgende facturen, hier worden namelijk 2 periodes op berekend en daarnaast staan de eenmalige kosten er op vermeld.

Als je het 2e blad van de factuur bekijkt, zal je daar zeer waarschijnlijk direct zien staan wat ik bedoel :slight_smile:


Bedankt voor het bericht. Het blijkt inderdaad zo te zijn zoals u schetst. Wel jammer/slordig dat er geen data op de factuur staat. Dit had een hoop ergernis kunnen voorkomen.


De data staan er wel bij vermeld, boven elke factuurregel op de 2e pagina van je factuur staat de periode waarop die factuurregel betrekking heeft :blush: