Beantwoord

Abonnement hoger dan is overeengkomen

Forum|Forum|5 years ago
February 8, 2021
3 reacties
40 keer bekeken

G

Gauthier
Deelnemer

December j.l. overgestapt van Vodafone naar KPN. Het ABO zou €25,00 kosten nu op de factuur is het > € 50,--

Is het mogelijk om hierover met de klantenservice direct te hebben?

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Gauthier!

De eerste factuur ziet er altijd een beetje anders uit dan alle volgende facturen, hier worden namelijk 2 periodes op berekend en daarnaast staan de eenmalige kosten er op vermeld.

Als je het 2e blad van de factuur bekijkt, zal je daar zeer waarschijnlijk direct zien staan wat ik bedoel :slight_smile:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
February 13, 2021

Hi @Gauthier!

De eerste factuur ziet er altijd een beetje anders uit dan alle volgende facturen, hier worden namelijk 2 periodes op berekend en daarnaast staan de eenmalige kosten er op vermeld.

Als je het 2e blad van de factuur bekijkt, zal je daar zeer waarschijnlijk direct zien staan wat ik bedoel :slight_smile:

Like

G

Gauthier
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
February 16, 2021

Bedankt voor het bericht. Het blijkt inderdaad zo te zijn zoals u schetst. Wel jammer/slordig dat er geen data op de factuur staat. Dit had een hoop ergernis kunnen voorkomen.

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
February 17, 2021

De data staan er wel bij vermeld, boven elke factuurregel op de 2e pagina van je factuur staat de periode waarop die factuurregel betrekking heeft :blush:

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom