Skip to main content
Beantwoord

Abonnement ineens aangepast

  • July 30, 2020
  • 3 reacties
  • 113 keer bekeken
H
Nieuwkomer

ik heb een tijdje terug een abbonement afgesloten met een toestel.

een abbonement van 25gb dat werd verdubbeld.

gisteren kreeg ik ineens een sms van 75% die ik normaal zelden krijg dus toen keek ik in mijnkpn app en toen stond er ineens dat ik nog maar een abbonement van 4gb heb.

hoe kan dit? in mijn factuur staat ook gewoon 50gb.

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @Heezik, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Bij een verlenging hoort ook een nieuw abonnement. Jij geeft aan dat je gekozen hebt voor 25GB en dat deze verdubbeld zou worden. We verdubbelen onze abonnementen niet meer sinds enige tijd (is geen voordeel bij KPN Husselen meer) en de 25GB bundel staat ook niet meer tussen ons huidige aanbod. Wanneer heb je verlengd? Het kan zijn dat jouw nieuwe bundel nu pas ingegaan is, je krijgt dan naar rato van de resterende maand het aantal GB. Zaterdag start de nieuwe bundel (elke 1e van de maand). Ik ga er vanuit dat je dan wel meer GB's krijgt. 

Mocht je willen dat ik nog niet voor je controleer, dan doe ik dat uiteraard graag. Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer?

Laat je het mij even weten? :slight_smile:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Susan_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • July 30, 2020

Goedemiddag @Heezik, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Bij een verlenging hoort ook een nieuw abonnement. Jij geeft aan dat je gekozen hebt voor 25GB en dat deze verdubbeld zou worden. We verdubbelen onze abonnementen niet meer sinds enige tijd (is geen voordeel bij KPN Husselen meer) en de 25GB bundel staat ook niet meer tussen ons huidige aanbod. Wanneer heb je verlengd? Het kan zijn dat jouw nieuwe bundel nu pas ingegaan is, je krijgt dan naar rato van de resterende maand het aantal GB. Zaterdag start de nieuwe bundel (elke 1e van de maand). Ik ga er vanuit dat je dan wel meer GB's krijgt. 

Mocht je willen dat ik nog niet voor je controleer, dan doe ik dat uiteraard graag. Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer?

Laat je het mij even weten? :slight_smile:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • August 2, 2020

    @Heezik ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of ik nog iets moet nakijken, of klopt het dat je een wijziging hebt aangebracht en dat dit gisteren met een nieuwe bundel is gladgestreken?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      H
      Nieuwkomer
      • Heezik
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 2, 2020

      heb nu een abbonement voor 20gb waar ik in het begin toestemming van had gekregen en dat staat nu in het mijnkpn overzicht dus het is al opgelost.
      maar het zou wel handig zijn als ik van te voren nog even geïnformeerd word wanneer er iets word aangepast maar goed ben weer op de hoogte ;).

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement