Hoi @H.Ouameur, welkom op het forum!
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je een ander bedrag betaalt dan we afgesproken hebben. Ik heb al even meegekeken naar je order maar heb ter verificatie nog de laatste 3 cijfers van je iban, je postcode en huisnummer nodig. Zou je die toe willen voegen aan je profiel? 

Aangepast. Ik het laatste 3 cijfers iban maar in het veldje over mij toegoevoegd. 

Hoor graag van jullie.

Gr

Hamid

Bedankt! Ik heb meteen je gegevens er even bijgepakt.
Je hebt hier een collega over gesproken op 17-03. Deze heeft een ticket aangemaakt om de €7,50 Hussel korting aan te zetten en de aansluitkosten en eerste maand korting vergoed.
Je hebt hier op 22-04 nog een keer contact over opgenomen omdat je de korting nog niet had. Ik zie in de notities staan dat je nu zelf de korting aan zou vragen via de site. Dat kan via deze pagina omdat je je thuis abonnement bij Telfort hebt.
De korting wordt dan de eerste van de volgende maand aangezet. Als je dat de afgelopen week ergens gedaan hebt moet de korting dus op 1 mei actief worden. Al je het nu doet kan het net deze maand missen en wordt het op 1 juni aangezet.

In de laatste aantekening zie ik ook de toezegging staan dat we de gemiste korting vergoeden als de korting aanstaat. (we weten op dat moment pas wat je gemist hebt). Dit gaat niet automatisch, zou je mij hierover nog een berichtje willen sturen als de korting straks aanstaat? 

Thomas de korting staat nu goed. De abo kosten zijn nu 25 eu p.m. Zou je nog even kunnen kijkem naar vergoeding van de gemiste korting. Alvast bedankt. Gr. Hamid 

@H.Ouameur  Hoi Hamid, bedankt voor je reactie! Ik zie hem nu aan staan inderdaad!
Als ik het goed reken heb je de korting zo'n 38 dagen misgelopen. Dit komt neer op een verschil van ongeveer €10. Ik heb dit op je eerstvolgende factuur in mindering gebracht!

@Thomas  ik heb zojuist een nieuwe factuur ontvangen. De 10 euro is niet in mindering gebracht. Kan dit in orde gemaakt worden ????

@H.Ouameur .  Ik zie het! Dat is vreemd aangezien ik ook de credit opdracht van @Thomas zie staan.  Waarom deze niet verwerkt is, snap ik (nog) niet.

Ik bespreek dit  even met hem en kom er z.s.m. op terug.

Ik heb het antwoord. De credit wordt altijd op de factuur van de maand, volgend op de maand van invoer, gedaan. Dus je kunt die 10 euro bij de komende factuur terugverwachten. Excuus voor de verwarring!