Ik heb inlangs mijn mobiele abbonement gewijzigd maar in de app staat nog dat ik moet verlengen.
Ook staat het telefoon nummer van mijn ex er nog bij op mijn adres, die woont er alleen al een jaar niet meer hoe kan dit?
en kan ik mijn gewone tv uit mijn abonnement weg doen en alleen internet en mobiel aanhouden?
Hallo
Waarschijnlijk is dat dan nog niet in alle systemen bijgewerkt, na een tijdje zou die melding vanzelf moeten verdwijnen.
Als jouw ex nooit zelf een MijnKPN account heeft aangemaakt en daar haar abonnement aan heeft gekoppeld blijft dat abonnement i.d.d. bij jou zichtbaar, je kan hem zelf wel ontkoppelen via de app, zie in onderstaand Kennisbank artikel hoe je dat doet:
Als je een Hussel thuis abonnement hebt kan je daarin de TV optie uitzetten, dan zou je ook via de app moeten kunnen doen en anders via de website: https://mijn.kpn.com/.
Bij andere thuis abonnementsvormen kan het vaak niet, dan moet je het abonnement eerst omzetten naar Hussel.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.