Skip to main content
Beantwoord

Abonnement opgezegd, maar de hele maand gefactureerd

  • February 19, 2021
  • 2 reacties
  • 63 keer bekeken
Nienkeb22
Nieuwkomer

hallo,

 

allereerst echt belachelijk dat ik nergens een nummer kan vinden om direct met jullie te bellen. 
Mijn abon liep 15 februari af, maar in mijn laatste factuur rekenen jullie tot het einde van de maand. Wordt dit nog gecorrigeerd? 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Nienkeb22 ,

Klopt, na afloop van jouw abonnement krijg je nog een afrekening waarin over het algemeen een creditbedrag uitgekeerd zal worden. Uiteraard afhankelijk van eventuele extra gemaakte kosten in de laatste periode van het abonnement. 

Ik ga er dan we vanuit dat je het abonnement tijdig hebt opgezegd. Er geldt een opzegtermijn van één maand. Dus je moet het abonnement uiterlijk op 15 januari 2021 opgezegd hebben per 15 februari 2021. 

Wat betreft contact met KPN : 

KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • February 19, 2021

    Hallo @Nienkeb22 ,

    Klopt, na afloop van jouw abonnement krijg je nog een afrekening waarin over het algemeen een creditbedrag uitgekeerd zal worden. Uiteraard afhankelijk van eventuele extra gemaakte kosten in de laatste periode van het abonnement. 

    Ik ga er dan we vanuit dat je het abonnement tijdig hebt opgezegd. Er geldt een opzegtermijn van één maand. Dus je moet het abonnement uiterlijk op 15 januari 2021 opgezegd hebben per 15 februari 2021. 

    Wat betreft contact met KPN : 

    KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

     

    Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

    De chat bereik je via :

    https://www.kpn.com/service.htm
     

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Maurice85
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+10
      • Maurice85
      • Wijsgeer
      • February 19, 2021

      Goedemiddag,

       

      Allereerst is het nummer van KPN 0800 0402 (is zowel op de site al is dit was omslachtig als via Google prima te vinden). Facturatie kan geen rekening houden met acties (opzeggingen, wijzigingen, etc) die in de toekomst liggen. Dit wordt altijd in de opvolgende factuur gecorrigeerd. Daarnaast is het altijd zo, bij elke provider, dat wanneer een abonnement stopt u een eindfactuur krijgt ná het aflopen van het abonnement met de eindrekening, waarbij de laatste kosten worden gecorrigeerd.

      Maurice

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement