Ik ben overgestapt (met mobiel nummerbehoud) van KPN naar Simyo per 1-12-2022. Dit is op 31-10-2022 reeds door Simyo aan KPN doorgegeven. Nu ontvang ik vandaag (19-12-2022) een factuur mobiel voor de hele periode 1-12-2022 t/m 31-12-2022.

Volgens de klantenservice medewerker die ik telefonisch gesproken heb, is dit normaal en moet ik de hele maand gewoon betalen ook al ben ik maar een deel van de maand (een halve dag!) klant. Dit is toch heel onredelijk…

Klopt dit werkelijk of heb ik een onkundige medewerker gesproken en kan ik toch nog een creditfactuur verwachten?