Hallo @Nina22, welkom! Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over jouw tegoed! Ik begrijp dat jouw nieuwe abonnement per 01 januari in zou gaan maar je nog steeds tegoed ziet van het vorige abonnement. Is dit nu nog steeds zo, want dan kijk ik graag met je mee. Wil jij jouw mobiele nummer, postcode en huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is invullen in jouw profiel? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en de KPN moderators. Geef je hier een seintje als jij de gegevens aangevuld hebt? Alvast bedankt!