Abonnement verlenging annuleren lukt niet, toestel is al lang retour maar toch factuur ontvangen

Welkom op ons forum @Zakie.

Rot om te lezen dat je annulering zo stroef verloopt. Zo gauw de retourzending is verwerkt wordt de bestelling teruggedraaid en de factuur verrekend. Ik lees dat 't lang duurt en kijk graag even met je mee. Vul je je forumprofiel zo volledig mogelijk in, en geef je hier een seintje zo gauw je dat hebt  gedaan?

Al gedaan 

@Zakie Dankjewel, ik heb je gegevens erbij gepakt. 

Ik zie dat vandaag het onderzoek naar de retourzending van je toestel is afgerond. De aanvraag is nu geannuleerd. Als het goed is heb je hier vandaag ook een e-mail over gekregen, klopt dat? Volgens mij is alles daarmee rond. Als je vragen hebt, laat het gerust weten.

Hi Alexandra,

Het klopt dat de verlenging is teruggedraaid vandaag. Echter staat er nu wel nog steeds een factuur open van €900 (bijbetaling toestel). Ik ga dat bedrag natuurlijk niet betalen. Als dit opgelost kan worden dan kunnen we dit dossier sluiten.

Alvast dank.