Skip to main content
Antwoord

Abonnement wel te verlengen, maar krijg foutmelding bij invoeren SMS-code

  • September 11, 2022
  • 5 reacties
  • 102 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Mijn abonnement is te verlengen vanaf 29-07-2022. Als ik het verlengaanbod wil bekijken krijg ik na het invoeren van de sms-code de melding ‘nummer lijkt niet verlengbaar’.

Waar gaat dit mis?

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @RH-DH , welkom hier. 

Je hoort natuurlijk ngeen foutmelding te krijgen als er staat dat je kan verlengen. Is het inmiddels gelukt? En als je jouw nummer op de site invult om te verlengen? Anders kan je ook bellen met 0800-0402 of langs een van onze winkels. 

Maar je geeft aan dat je een zakelijk nummer in MijnKPN hebt, niet jouw privé mobiele nummer? Ik snap even niet hoe ik het nu voor mij moet zien in MijnKPN. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • September 11, 2022

Staat er in MijnKPN dat u kunt verlengen? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
R
Nieuwkomer
  • RH-DH
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 11, 2022

Staat er in MijnKPN dat u kunt verlengen? 

Jazeker. In de app druk ik op ‘bekijk mijn verlengaanbod’, daarna vul ik de code in die via de sms wordt gegeven. 

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • September 11, 2022

Het is ... niet een zakelijk abonnement ofzo? Abonnement van uw werk ofzo?

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
R
Nieuwkomer
  • RH-DH
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 11, 2022

Mijn KPN profiel is ingevuld met mijn telefoonnummer wat uiteindelijk een zakelijk KPN nummer is geworden. Het product wat ik probeer te verlengen is een privé mobiel. 

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • September 15, 2022

Hoi @RH-DH , welkom hier. 

Je hoort natuurlijk ngeen foutmelding te krijgen als er staat dat je kan verlengen. Is het inmiddels gelukt? En als je jouw nummer op de site invult om te verlengen? Anders kan je ook bellen met 0800-0402 of langs een van onze winkels. 

Maar je geeft aan dat je een zakelijk nummer in MijnKPN hebt, niet jouw privé mobiele nummer? Ik snap even niet hoe ik het nu voor mij moet zien in MijnKPN. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement