Abonnement wijzigen lukt niet

Deze maand toch weer hetzelfde probleem. Ik wil nog iets aanpassen in mijn abonnement, maar het scherm blijft leeg. Laatste wijziging die ik heb doorgevoerd is 31/10 (bevestigd met SMS van KPN), dat is nu toch ruim een maand geleden. Waarom gaat dit steeds niet goed?

Hallo @DPP1967 , kennelijk is deze functie nogal storingsgevoelig.

Het wijzigen onder “Kies een ander abonnement” werkt helaas (weer) niet.
Dat is al een aantal dagen het geval. Zie dit topic en dit topic.  Ikzelf kan ook niet wijzigen.

Het is gemeld bij KPN en de specialisten zijn er mee bezig.

Het is bekend inderdaad. Er wordt naar gekeken. 

Speelt het overigens alleen via de app? Wil het wel via de browser op de computer?

Hoi @Bart_Z 

Dat laatste maakt niet uit. De app zet je door naar de browser voor deze functie.

Maar er is goed nieuws: het probleem lijkt opgelost, althans bij mij werkt het weer !!

edit: helaas nog niet overal, zie dit topic: 

edit2: en bij mij ondertussen ook niet meer…..

Ik zag dat het bij sommige even heeft gewerkt. In ieder geval wordt er naar gekeken. Hopelijk snel opgelost. 

Update - net geprobeerd en het werkt nog steeds niet - ik moet het wel vandaag of morgen fixen voor mijn nieuwe maand ingaat….kan iemand hier eens werk van maken?

Hallo @DPP1967 

Een KPN medewerker kan het nog wel aanpassen. Daarvoor kan je even bellen met 0800-0402. Omdat er een extra sms verificatie gedaan moet worden kan het niet via het forum. 

Dank, uiteindelijk is het toch gelukt. Ik keek nog even voor ik de klantenservice ging bellen en toen kon het opeens wel - het is alsof de duvel er mee speelt….

Ja dat klopt @DPP1967 , gistermiddag kwam het nieuws dat het probleem was opgelost.

Moderator @Bart_Z meldde het in dit👇 eerder genoemde topic.