Skip to main content
Beantwoord

abonnementskosten zijn hoger dan normaal

  • October 8, 2020
  • 5 reacties
  • 87 keer bekeken

Jelles2
Nieuwkomer

Hi,

ik had een abonnemdnt afgesloten van 30 euro/maand, onbeperkf bellen/sms-en/internetten. Nu krijg ik opeens een factuur van euro 30,78 terwijl er niets veranderd is. Hoe kan dit?

gr jelles

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Jelles2 ,

Heb je al in de meegestuurde specificatie gekeken?

Het is goed mogelijk dat je een keer gebeld hebt naar bv een 0900-nummer. Dit soort nummers zijn niet inbegrepen in jouw onbeperkt bellen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 8, 2020

Dat zal de jaarlijkse inflatiecorrectie zijn. Dat heeft zo ver ik weet op de vorige faktuur gestaan. Althans dat werd ooit gedaan.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • October 9, 2020

Hallo @Jelles2 ,

Heb je al in de meegestuurde specificatie gekeken?

Het is goed mogelijk dat je een keer gebeld hebt naar bv een 0900-nummer. Dit soort nummers zijn niet inbegrepen in jouw onbeperkt bellen. 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Welkom op het forum @Jelles2.

Als KPN zijnde verhogen wij jaarlijks op 1 oktober onze abonnementsprijzen. Hiervoor gebruiken wij het inflatiepercentage dat het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) vaststelt. Dat noemen we inflatiecorrectie. Deze geldt als:

  • Je abonnement is ingegaan voor 1 juli
  • Je na 1 maart 2009 klant bent geworden of je contract hebt verlengd

In 2020 is de inflatiecorrectie 2,1%.

Heb je nog vragen? Stel ze hier gerust! De KPN Community denkt graag met je mee :muscle_tone1:  
 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • October 16, 2020

@Jeroen_dB @Joep1965 

30,78 is niet 1,021 x 30,00.

Dus daarom zou er ook iets anders kunnen spelen. 

 

@Jelles2 : 

Hallo @Jelles2 ,

Heb je al in de meegestuurde specificatie gekeken?

Het is goed mogelijk dat je een keer gebeld hebt naar bv een 0900-nummer. Dit soort nummers zijn niet inbegrepen in jouw onbeperkt bellen. 

 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

We hebben geen reactie van je gezien @Jelles2 en ik ga er van uit dat je uitleg hebt gekregen over je factuur.