Abonnement voor mobiel afgesloten volgens kpn medewerker per maand te wijzigen, (Hussel onbeperkt data en onbeperkt bellen/sms € 53,50 € 35,00 onbeperkt data in NL, 22 GB in EU, onbeperkt bellen/SMS in NL/EU Korting zolang je abonnement loopt), met extra korting onbeperkt internet en bellen ,maar wil zo nu en dan voor aantal maanden terug naar lager tarief. Nu blijkt dat ineens niet tekunnen: krijg een boodschap: produkt wijzigen niet toegestaan of wijziging in behandeling. En dan verd niets.
Wie kan mij verder helpen.