Gisteren zou mijn abonnement bij KPN ingaan. Ik heb een bevestiging ontvangen dat ik nu “live” ben via KPN. Het betreft een nieuw abonnement met nummerbehoud. Helaas ben ik nog altijd niet telefonisch bereikbaar op mijn oude nummer. Het vreemde is dat sms'en wel kan maar bellen niet? Als ik zelf iemand bel krijgen zij een vreemd nummer te zien (waarschijnlijk een tijdelijk nummer van mijn kpn simkaart?). Dit terwijl de overzetting al plaats zou hebben moeten vinden. Een sms ontvang ik wel op mijn oude nummer.. kan iemand mij verder helpen zodat ik spoedig weer bereikbaar ben op mijn oude nummer? De simkaart zou al geactiveerd moeten zijn. Dit heb ik volgens gekregen instructies al gedaan.
Goedemorgen
Je mag je 06-nummer toevoegen aan ‘Persoonlijke Opmerkingen’.
Hoor graag!
Hallo Lisa,
De gegevens zijn zojuist ingevoerd. Hopelijk kun je mij verder helpen.
Bedankt
Alles lijkt wel goed te staan, maar er is deze week een storing geweest met het ‘porteren’ van nummers waarbij dat niet helemaal vlekkeloos verliep en ik ben bang dat jouw nummer ook last heeft gehad van die storing.
Abonnementen waarbij zowel het ‘tijdelijke’ als het juiste nummer actief lijken te staan zullen begin volgende week allemaal handmatig goed gezet worden door een achterliggende afdeling, over uiterlijk een paar dagen zal je dus het juiste nummer weer hebben.
Ik kan hier zelf helemaal niets aan bespoedigen, excuus voor de ontstane situatie
Beste
Hoi
Hallo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.