Skip to main content
Beantwoord

Activatie SIM kaart foutmelding

  • December 15, 2020
  • 16 reacties
  • 295 keer bekeken
S
Deelnemer

Goedemorgen KPN,

 

Zojuist wil ik mijn simkaart activeren, echter krijg ik constant een foutmelding, terwijl het nummer door diverse mensen diverse keren is gecontroleerd. Kunnen jullie mij helpen?

Dit is de foutmelding:

 

Er is iets misgegaan met de invoer:

  • Het SIM-kaartnummer is onjuist.

Beste antwoord door Jose_

@Sandra1504 Goed punt, ik kan me voorstellen dat het voor jou makkelijker is als we dat er bij vermelden. Ik heb het intern ook doorgegeven! Het is mij helaas ook niet gelukt om je simkaart te activeren, ik krijg dezelfde melding. Daarom heb ik een nieuwe simkaart voor je aangevraagd en hoop dat het daarmee wel lukt. Je kunt de simkaart binnen 5 werkdagen in de brievenbus verwachten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    16 reacties

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • December 15, 2020

    Bedankt voor je vraag hier @Sandra1504! Wat vervelend dat je de simkaart niet geactiveerd krijgt. Als je het goed vindt, kijk ik even met je mee. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Deelnemer
    • Sandra1504
    • Auteur
    • December 15, 2020

    Profiel is aangevuld Lisa. Fijn als je met me mee wilt kijken.

    P
    Nieuwkomer
    • Pim2020
    • Nieuwkomer
    • December 15, 2020

    @Lisa Ik heb exact hetzelfde. Ik probeerde net de nieuwe simkaart van mijn zoon te activeren en krijg de melding “Het SIM-kaartnummer is onjuist.”

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • December 15, 2020

    Bedankt @Sandra1504! Kun je het simkaartnummer nog toevoegen aan je profiel? 
    @Pim2020 Wil jij dit ook toevoegen aan je profiel? 
     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Deelnemer
    • Sandra1504
    • Auteur
    • December 15, 2020

    Bedankt @Sandra1504! Kun je het simkaartnummer nog toevoegen aan je profiel? 
    @Pim2020 Wil jij dit ook toevoegen aan je profiel? 
     

    Staat erbij

    P
    Nieuwkomer
    • Pim2020
    • Nieuwkomer
    • December 15, 2020

    Bedankt @Sandra1504! Kun je het simkaartnummer nog toevoegen aan je profiel? 
    @Pim2020 Wil jij dit ook toevoegen aan je profiel? 
     

    Done!

    J
    Deelnemer
    • Johan Arend
    • Deelnemer
    • December 15, 2020

    hier precies zelfde probleem, kids sim binnen gekregen, ook foutmelding “Het SIM-kaartnummer is onjuist.”  ik heb via verschillende browsers geprobeerd, maakt allemaal niets uit 

    Jasper van KPN
    Moderator

    @Sandra1504 @Pim2020, zouden jullie ook de laatste 3 cijfers van de IBAN dat bij het abonnement hoort kunnen toevoegen aan het profiel? Die hebben we nodig om de gegevens te controleren, ter bescherming van jullie privacy. Het is ook mogelijk om het activeren via de telefonische collega's te doen: 0800-0402. Zij kunnen de controle ook doen.

    @Johan Arend, op jouw profiel zie ik ook nog niet alle gegevens staan. Zou je het aan kunnen vullen met wat Lisa en ik vroegen?

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    S
    Deelnemer
    • Sandra1504
    • Auteur
    • December 16, 2020

    @Sandra1504 @Pim2020, zouden jullie ook de laatste 3 cijfers van de IBAN dat bij het abonnement hoort kunnen toevoegen aan het profiel? Die hebben we nodig om de gegevens te controleren, ter bescherming van jullie privacy. Het is ook mogelijk om het activeren via de telefonische collega's te doen: 0800-0402. Zij kunnen de controle ook doen.

    @Johan Arend, op jouw profiel zie ik ook nog niet alle gegevens staan. Zou je het aan kunnen vullen met wat Lisa en ik vroegen?

    Staat er ook bij. TIP: misschien handig om in eerste bericht te vermelden welke info jullie allemaal nodig hebben ;)

    Jose_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+11
    • Jose_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 16, 2020

    @Sandra1504 Goed punt, ik kan me voorstellen dat het voor jou makkelijker is als we dat er bij vermelden. Ik heb het intern ook doorgegeven! Het is mij helaas ook niet gelukt om je simkaart te activeren, ik krijg dezelfde melding. Daarom heb ik een nieuwe simkaart voor je aangevraagd en hoop dat het daarmee wel lukt. Je kunt de simkaart binnen 5 werkdagen in de brievenbus verwachten.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      S
      Deelnemer
      • Sandra1504
      • Auteur
      • December 16, 2020

      Top, dank jullie wel voor de reacties en het opsturen van een nieuwe simkaart.

        P
        Nieuwkomer
        • Pim2020
        • Nieuwkomer
        • December 16, 2020

        @Sandra1504 @Pim2020, zouden jullie ook de laatste 3 cijfers van de IBAN dat bij het abonnement hoort kunnen toevoegen aan het profiel? Die hebben we nodig om de gegevens te controleren, ter bescherming van jullie privacy. Het is ook mogelijk om het activeren via de telefonische collega's te doen: 0800-0402. Zij kunnen de controle ook doen.

        @Johan Arend, op jouw profiel zie ik ook nog niet alle gegevens staan. Zou je het aan kunnen vullen met wat Lisa en ik vroegen?

        Doorgevoerd! En idd wat Sandra zegt ;)

          Marcia van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33

          @Sandra1504 @Pim2020, zouden jullie ook de laatste 3 cijfers van de IBAN dat bij het abonnement hoort kunnen toevoegen aan het profiel? Die hebben we nodig om de gegevens te controleren, ter bescherming van jullie privacy. Het is ook mogelijk om het activeren via de telefonische collega's te doen: 0800-0402. Zij kunnen de controle ook doen.

          @Johan Arend, op jouw profiel zie ik ook nog niet alle gegevens staan. Zou je het aan kunnen vullen met wat Lisa en ik vroegen?

          Doorgevoerd! En idd wat Sandra zegt ;)

          Staat genoteerd, sorry! Ik heb de sim bij dezen geactiveerd :-). Het toestel zal nog even uit en weer aan moeten. 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Erik van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+33
            • Erik van KPN
            • Moderator
            • December 17, 2020

            @Johan Arend, jij hebt je profiel nog niet aangevuld met het 06-nummer/klantnummer en de laatste 3 cijfers van het IBAN (veld ‘persoonlijke opmerking’). Is de simkaart bij jou inmiddels geactiveerd?

            "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
            J
            Deelnemer
            • Johan Arend
            • Deelnemer
            • December 17, 2020

            @Johan Arend, jij hebt je profiel nog niet aangevuld met het 06-nummer/klantnummer en de laatste 3 cijfers van het IBAN (veld ‘persoonlijke opmerking’). Is de simkaart bij jou inmiddels geactiveerd?

            Gisteren eerst gebeld met klantservice, daar kwamen ze er al achter dat nieuwe simkaartnummer  voor Kids sim niet in het systeem was te vinden, order er uitgehaald, men kon een nieuwe opsturen.

            Aangezien m'n dochter gister jarig was ben ik naar  KPN XL winkel geweest, daar simkaart omgeruild 

              Erik van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+33
              • Erik van KPN
              • Moderator
              • December 18, 2020

              Goed om te horen, Johan! Fijn dat het bij jou nu ook werkt :)

              "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement