Skip to main content
Beantwoord

activatie simkaart niet gelukt ivm storing

  • August 12, 2020
  • 8 reacties
  • 97 keer bekeken

Bij activatie van een nieuw ontvangen simkaart krijg ik de foutmelding dat ivm een storing de kaart niet geactiveerd is en ik contact moet opnemen met de servicedesk. Echter kom ik op geen enkele manier achter een telefoonummer / mail adres of chat optie.  Iemand een nummer?



*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Mste01

@Thomas zojuist een mailtje van KPN gehad dat de simkaart geactiveerd is :-)

dus probleem lijkt opgelost.

dank voor je hulp!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @Mste01! Dat is niet handig natuurlijk! 
Allereerst kun je ons altijd bereiken op 0800-0402 of via de chat op www.kpn.com/service , dat is de snelste manier om dit soort dingen op te lossen! 
Als je wilt kijk ik anders graag even met je mee!
 

Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?
Zou je daarbij je 06-nummer, simkaartnummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 12, 2020

@Thomas Gedaan


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 12, 2020

@Thomas : inmiddels ook de helpdesk gesproken. Morgen terugbellen om te checken of de storing dan verholpen is en de activatie toch verwerkt is.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

@Mste01 bedankt voor je gegevens! Ik kan dit nummer zo nergens terugvinden, gaat het om een prepaid nummer of eentje bij een abonnement?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 12, 2020

@Thomas is symonly abonnement. Wordt getransporteerd.

 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ik kan daar zo snel niets over terugvinden. Heb je ook iets van een ordernummer? Kun je mij die in een privébericht sturen?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • Antwoord
  • August 12, 2020

@Thomas zojuist een mailtje van KPN gehad dat de simkaart geactiveerd is :-)

dus probleem lijkt opgelost.

dank voor je hulp!


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ik heb niets gedaan :)  maar fijn dat het werkt!