Hallo @Marjan1947 ,

Voor het mobiele abonnement kan je dat in MijnKPN doen, in de versie op de website. In de MijnKPN app is het niet mogelijk om dit te wijzigen. 

Dank voor je reactie, echter dit is geen antwoord op mijn vraag, dat ligt wat gecompliceerder. Intussen via wat omwegen de chat kunnen openen met een medewerker en deze heeft de wijziging doorgevoerd. Kost je al met al wel een uurtje aan de laptop hangen voordat een simpele wijziging doorgevoerd kan worden. Het KPN het advies gegeven om hierin klantvriendelijker te worden door dit duidelijker aan te geven. Hopenlijk leidt het ergens toe.

@Marjan1947 

Fijn dat je het hebt kunnen regelen via de chat.   

Goedemiddag @Marjan1947 en welkom hier op het KPN Forum :)

Fijn om te lezen dat mijn collega van de chat je inmiddels verder heeft weten te helpen. Bedankt ook voor je feedback, het zou zeker niet nodig moeten zijn om zoveel tijd kwijt te zijn aan een relatief simpele wijziging. Omdat je vraag inmiddels is beantwoord, sluit ik dit topic. Mocht je ons ooit nog eens nodig hebben dan weet je ons te vinden!