Adres gewijzigd via MijnKPN maar bij verlengen zie ik mijn oude adres nog staan

Ik heb via mijnkpn mijn factuur en accountadres aangepast maar als ik mijn contract wil verlengen staat het oude adres er nog in. Hoe kan dit?

ik heb geprobeerd te bellen met de klantenservice maar er wordt opgehangen..