Adres wijzigen oud Telfort nummer lukt niet

Question

Beste kpn,Ik heb 3 mobiel abonnementen bij jullie en 1 thuis abonnement.1 mobiel abonnement is voormalig van Telfort geweest. Bij dit abonnement blijft mijn oude adres maar staan ondanks dat ik al meerdere keren een verhuizing hebt doorgevoerd.Bij de rest is het wel aangepast maar bij dat ene mobiele nummer niet. Als ik nu een bestelling plaats gaat het na mijn oude adres. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Hoe kan dit goed doorgevoerd worden? Gr Anita

Noordzee · Accepted Answer

Hallo @Anitatjeee,Als het wijzigen bij dat ene nummeronline nietlukt, dan kun je bellen of chatten.KPN is hiervoor gewoon bereikbaar pertelefoon : 0800 - 0402.Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief. De chat bereik je via :https://www.kpn.com/service.htmKies een onderwerp.Tik danop : Ik heb een andere vraag(en danhelemaal naar beneden scrollen)

Jasper van KPN · Answer

Welkom op het forum @Anitatjeee. Het is niet de bedoeling dat een bestelling naar je oude adres wordt gestuurd inderdaad! Noordzee heeft je al een aantal opties gegeven om hierover contact te krijgen, is het daarmee gelukt?

Ik weet niet of jouw oud-Telfort abonnement al is gekoppeld aan jouw MijnKPN, voor mobiele abonnementen kan je het adres daar ook makkelijk zelf wijzigen.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload