Skip to main content

Hallo,

Ik ben klant geweest bij Telfort en nu zit ik bij KPN. 

1 november 2018 heb ik een toestel bij Telfort gekocht en betaalde iedere maand 11 euro voor 2 jaar. Deze 2 jaar zijn nu om en toch wordt de 11 euro nog van mijn rekening afgeschreven. Ik zou dit graag opgelost hebben.

Graag hoor ik uw reactie.

Hoi @brial, welkom bij ons op het forum. Op die datum heb je het nieuwe abonnement afgesloten inderdaad, maar het is toen nog niet ingegaan. Jouw abonnement begon op 4 februari 2019, pas op die datum ben je dus begonnen met het betalen van het toestel. Als je een abonnement verlengd gaat het nieuwe abonnement (met de toestelkosten) altijd in nadat de vorige contractperiode is afgelopen. 4 februari volgend jaar loopt die 2 jaar van dat contract af, vanaf die datum zal je dus niet meer voor dit toestel betalen. Ik zie dat je ook al een nieuwe verlenging hebt gedaan, die gaat op 5 februari in (na het huidige contract).