Afgesproken om geen aansluitkosten te betalen bij nieuw abonnement, maar wel in rekening gebracht

Hallo @F.Reg ,

Als je via de telefonische servicedesk van KPN een nieuw abonnement afsluit, dan kun je erbij bedingen dat je de aansluitkosten gecrediteerd krijgt. Deze medewerker moet het dat wel noteren in de notities bij dat abonnement. Vaak moeten klanten er dan nog later over bellen om het geregeld te krijgen. Dan word er in de notities gekeken of het er staat en wordt het bedrag op de volgende nota gecrediteerd. 

Kortom : Even bellen met 0800-0402.