Hi @firejelle, dank je wel voor jouw bericht. Mijn reactie is wel wat mosterd na de maaltijd, mijn excuses hiervoor. Als het toestel wordt bezorgd bij een servicepunt, dan mag deze alleen door de contracthouder worden opgehaald. Het is niet mogelijk om iemand te machtigen om het toestel voor je op te halen. Is het intussen gelukt om jouw toestel in ontvangst te nemen?  Ik hoor het graag van je!