Al jaren had ik een mobiel abonnement bij KPN. Ruim een jaar geleden er een abonnement voor mijn minderjarige zoon bij genomen, handig we konden mb's delen.
Nu kreeg ik een telefoon met abonnement van het werk en had ik mijn KPN-abonnement niet meer nodig, dus dit opgezegd. Nu bleef dus dat tweede abonnement van mijn zoon over en verdwenen voor hem alle voordelen die we samen hadden. Het werd een abonnement van 18,- euro zonder mb's. Dat vond ik nogal veel voor weinig en heb voor hem een nieuw abonnementje afgesloten bij een andere aanbieder (8 euro, veel mb's).
Nu kwam het grootste probleem, nummer behouden ging niet aangezien het tweede aanvullende abonnement nog een maand of 8 looptijd bleek te hebben. Het bleek dat ik dit moest afkopen. Ik naar KPN gebeld maar na drie keer doorverbonden te zijn en 1,5 uur verder konden ze mij niet helpen. Vervolgens naar de KPN-winkel geweest maar ook daar konden ze mij niet verder helpen dan te zeggen dat ik de financiële afdeling moest bellen. Dit gedaan en ruim een uur verder leek het geregeld. Maar wat bleek, op afkopen zit ook een opzegtermijn van een maand!
Hierna werd ik nog wel gebeld door een aardige meneer van KPN die met me meeleefde dat het allemaal zo vervelend was gegaan.
Afijn, per 25 september, een maand verder, zou het geregeld zijn.
Echter wat blijkt nu (inmiddels 8 oktober), er is helemaal niets gebeurd! Nummer overzetten gaat nog steeds niet en bellen naar KPN geeft dezelfde problemen als vorige keer: lang in de wacht, doorverbinden en niemand die kan helpen. Vanmiddag nog gechat met de helpdesk maar ook die konden niet helpen. Het directe nummer van die aardige meneer heb ik helaas niet meer.
In de tussentijd krijg ik nog steeds maandelijks facturen en heeft mijn zoon nog geen mb's (die hij nodig heeft om bv bustijden te zien voor naar school en huis te gaan).
Wat nu KPN of iemand enig idee?