Skip to main content
Beantwoord

Afleverbevestiging van PostNL maar de bestelling is niet geleverd

  • November 28, 2021
  • 2 reacties
  • 173 keer bekeken

Ik heb via de KPN site op black friday een nieuwe telefoon besteld met een nieuw abo.

Krijg emails van KPN en postnl dat het de volgende dag geleverd gaat worden. Super.

Van postnl een track n tracé code gekregen (Bezorgtijd tussen 14.50 en 16.50) 

Krijg ik ineens een email van postnl dat het al geleverd is om 11.16?

Er was iemand thuis toen, er was niet aangebeld, geen briefje achter gelaten en nu krijg ik ook email van KPN dat het geleverd is. 

Onder tussen zit ik zonder nieuwe telefoon met een abo die de dag erna al in gaat. En alles geeft aan dat ik hem moet hebben?

Postnl en KPN wensen me veel plezier met me product.....hoe dan??

 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hoi @Jim de haan! Wat gek! En als jij je bestelling volgt via de Track and Trace code, waar is de bestelling dan volgens PostNL afgeleverd? Heb je al navraag gedaan bij PostNL en/of bij de buren?
Ik heb het zelf ook weleens meegemaakt dat een pakket bij de buren bezorgd is en de bezorger te laks/ vergeetachtig / :shrug_tone4:  is geweest om een briefje in de bus te doen. Ik hoor graag nog even van je!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • November 30, 2021

Hoi @Jim de haan! Wat gek! En als jij je bestelling volgt via de Track and Trace code, waar is de bestelling dan volgens PostNL afgeleverd? Heb je al navraag gedaan bij PostNL en/of bij de buren?
Ik heb het zelf ook weleens meegemaakt dat een pakket bij de buren bezorgd is en de bezorger te laks/ vergeetachtig / :shrug_tone4:  is geweest om een briefje in de bus te doen. Ik hoor graag nog even van je!


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • December 3, 2021

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je jouw bestelling alsnog ontvangen hebt. Anders hoor ik het graag!