Beste heer/mevrouw,

Naast het feit dat jullie werknemers aan de telefoon zeer onsympathiek en onbehulpzaam zijn, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Het laatste antwoord was dat ik niet binnen de termijn van 30 dagen zit om een verzekering af te sluiten. Dit is nogmaals laks van jullie kant, want ik heb genoeg bewijs aan emails, die ik binnen dat termijn heb gestuurd en ontvangen (onder andere) van jullie directeur klantenservice Jörg Kramer.

Ik heb binnen de termijn van 30 dagen geprobeerd via de website een telefoonverzekering af te sluiten. Helaas lukte dit niet, omdat het IMEI-nummer bij jullie niet bekend was, wat overigens jullie probleem is. Vervolgens heb ik gebeld met als resultaat dat ik moest mailen. Toen kreeg ik als antwoord dat ik naar de KPN winkel moest, die mij niet konden helpen want in de winkel kunnen ze niks afsluiten. Waarom word ik dan daar naartoe verwezen? Dat terzijde, dus daaropvolgend weer gebeld met de klantenservice, die mij verteld dat ik niet binnen dat termijn zit. Wat moet een persoon doen om een (simpele) telefoonverzekering af te sluiten?

Bij deze bericht ik zodat jullie een oplossing vinden om een (simpele) telefoonverzekering af te sluiten voor mij. 

Graag hoor ik van iemand (die welwillend mij probeert te helpen).

Met vriendelijke groet,

Moeaz Ramadan