Al sinds augustus problemen met iPhone 11

Ik heb sinds begin augustus al geen 4g met kpn op mijn iphone 11. Op vakantie in spanje deed de 4g het wel en op andere telefoons met mijn simkaart doet de 4g het ook. 
Ondertussen al meerdere keren naar de winkel geweest, al 2 nieuwe simkaarten en een aantal keer gebeld 

Telkens geen oplossing en ondertussen al 6 maanden abonnementskosten betaald voor niks!

ik zou graag een passende oplossing krijgen van KPN en las dat deze soms worden aangeboden aan klanten maar ik heb nog niks gehoord