Skip to main content
Beantwoord

Alle inkomende gesprekken zijn onbekend sinds nieuwe simkaart

  • December 7, 2022
  • 6 reacties
  • 142 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Sinds ik mijn simkaart in nieuwe telefoon heb gedaan, zijn alle inkomende gesprekken onbekend. 

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Martina van Ingen! Er is meer informatie over het probleem. We hebben de oorzaak van het probleem gevonden. 

We zien dat het in dit geval aan het toestel ligt.  En wel specifiek aan de serie HTC Desire 22 Pro. Ons netwerk geeft het nummer wel mee naar de telefoon. Maar deze laat het niet zien. HTC zelf kan dit oplossen. Het probleem is dat het toestel niet geaccrediteerd is.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • December 7, 2022

    Hoi @Martina van Ingen 

    Werkt het nog wel als je dezelfde simkaart in het oude toestel terug stopt? Welke telefoon (merk/type) is de nieuwe telefoon?

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    M
    Nieuwkomer

    Ja dan werkt het wel gewoon.

    Ik heb nu een htc Desiree 22 pro.

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • December 7, 2022

    Heb je “Bellen via 4G” aanstaan? Zet het dan eens (tijdelijk) uit. Werkt nummermelding dan wel?
    In eerdere topics wordt het soms genoemd als oorzaak, zie bijvoorbeeld dit volgende topic:

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    F
    Nieuwkomer
    • Fabienne5398
    • Nieuwkomer
    • January 5, 2023

    Hallo Martina,

    Ik heb sinds een week ook een htc Desiree 22 pro en hetzelfde probleem.
    Is er voor jou al een oplossing gekomen?

    M
    Nieuwkomer

    Nee helaas nog niet....

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • February 4, 2023

    Hi @Martina van Ingen! Er is meer informatie over het probleem. We hebben de oorzaak van het probleem gevonden. 

    We zien dat het in dit geval aan het toestel ligt.  En wel specifiek aan de serie HTC Desire 22 Pro. Ons netwerk geeft het nummer wel mee naar de telefoon. Maar deze laat het niet zien. HTC zelf kan dit oplossen. Het probleem is dat het toestel niet geaccrediteerd is.

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    Denise van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement