Als bestaande abonnee gekozen voor unlimited abonnement maar ontvang een veel hogere factuur?

Goedemorgen @netflixklacht, bedankt voor jouw bericht!

Het kan inderdaad zo zijn dat de wijziging van je abonnement deels is meegenomen op je nieuwe factuur. Je hebt namelijk een bepaalde periode waarin jouw maandbundel wordt gefactureerd en je betaalt vooruit. Het zou dus voor de hand liggen dat je nu jouw nieuwe bundel voor 1 maand volledig vooruit hebt betaald, en dat je nog kosten had of teruggekregen hebt van de vorige bundel die actief was. Kijk hiervoor even naar de specificatie van de factuur en zoals Noordzee aangeeft, vooral naar de data die hierop staan. 

Klopt het volgens jou nog steeds niet of wil je dat ik er ook nog even naar kijk? Vul dan jouw Forum profiel even aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer. Dan bekijk ik het ook nog even!