Ik was al kpn abonnee, en heb kpn internet heb gekozen voor een Sim only unlimited abonnement dat ik maandelijks mag opzeggen.
maar ik ontvang nu ipv een factuur van 30 euro ( 27.50 abonnement en 2,5 voor maandelijks opzegbaarheid = 30 een factuur van 48 euro?
wie kan mij dit uitleggen?
Met vriendelijke groet,
Hallo
De eerste keer dat je een factuur ontvangt betreft het een periode van meer dan een maand. Staat de periode niet op de factuur?
Goedemorgen
Het kan inderdaad zo zijn dat de wijziging van je abonnement deels is meegenomen op je nieuwe factuur. Je hebt namelijk een bepaalde periode waarin jouw maandbundel wordt gefactureerd en je betaalt vooruit. Het zou dus voor de hand liggen dat je nu jouw nieuwe bundel voor 1 maand volledig vooruit hebt betaald, en dat je nog kosten had of teruggekregen hebt van de vorige bundel die actief was. Kijk hiervoor even naar de specificatie van de factuur en zoals Noordzee aangeeft, vooral naar de data die hierop staan.
Klopt het volgens jou nog steeds niet of wil je dat ik er ook nog even naar kijk? Vul dan jouw Forum profiel even aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer. Dan bekijk ik het ook nog even!
Hallo
De eerste keer dat je een factuur ontvangt betreft het een periode van meer dan een maand. Staat de periode niet op de factuur?
Heb je de juiste factuurperiode al kunnen terugvinden op jouw factuur?
We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het gelukt is. Anders weet je ons te vinden!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.