Hallo @Vanessa72 

Normaal zou er pas na 20 seconden naar voicemail doorgeschakeld moeten worden.

Gaat je telefoon wel over als je (tijdelijk) voicemail uit zet?

Je kan voicemail uitzetten door te bellen naar 12339 of SMS UIT naar 1233 te sturen.

Je kan het daarna weer aanzetten door te bellen naar 12331 of SMS AAN naar 1233 te sturen, misschien stelt hij dan wel weer de juiste 20s wachttijd in.

Zie hier voor meer informatie over voicemail: https://forum.kpn.com/kennisbank-mobiel-139/voicemail-op-je-mobiel-bij-kpn-562435

Bij een iPhone in de instellingen algemeen - stel iPhone opnieuw in -herstel netwerk instellingen.

Bij een Android? zal ook wel zoiets zijn.

Hoi @Vanessa72!

Heb je het kunnen oplossen met de tips van GeSp en bert213? 

We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders weet je ons te vinden!