Hier kan het enkele dagen duren voor geantwoord wordt. 0800-0402 bellen is sneller. Als u via het forum antwoord wil, vul dan je gegevens aan in je profiel.

Hallo @GMMS ,

Jij bent niet de enige met vertraging na het indienen van een bestelling van een nieuw abonnement.  Tegenwoordig duurt het vaak wel 24 uur of langer voordat je een bevestiging ontvangt. 

Hieronder een algemeen bericht van een moderator over de huidige drukte : 

Weet dat het even kan duren voordat de online omgeving klaar staat. Al helemaal wanneer je een abonnement afsluit met een krediet boven de €250,00. Het abonnement moet namelijk eerst helemaal gecontroleerd worden voordat we een toestel de deur uit sturen . Excuses dat dit soms zo lang duurt, ik begrijp natuurlijk dat je zo snel mogelijk gebruik wilt maken van je bestelde toestel . Duurt het bij jou nu al langer dan 1 dag? Maak dan een eigen topic aan of bel (0800-0402) of chat even met een van mijn collega's.  Wij proberen in ieder geval binnen 48 uur te reageren. Houd rekening met een toenemende drukte op het Forum, een reactie kan soms langer uitblijven.

Wil je toch nog een persoonlijke reactie van een moderator?: 

Vul je dan even je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer + 06-nummer? 

Hi G, welkom op het forum. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Mocht het om nummerbehoud gaan, zou je dan ook het 06-nummer erbij willen vermelden? 

Ik hoor graag van je. 

GMMS, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.